Оперативный профайлинг: понимание портрета клиента для повышения эффективности переговоров

Запись вебинара 

Из урока вы узнаете, как за первые 2 минуты встречи понять, кто перед вами, и перестроить коммуникацию так, чтобы человек сам захотел двигаться дальше.

Вы получите:
• инструмент быстрой диагностики по первым фразам, жестам, манере держаться
• понимание скрытых мотивов: что на самом деле движет клиентом 
• алгоритм «Первые 5 минут встречи» — что смотреть, что слушать, какую фразу сказать, чтобы сразу попасть в резонанс
• готовые сценарии общения для 8 психотипов и их гибридов 
• техники нейтрализации агрессии и давления инструменты возврата клиента в конструктив, если он сомневается
• стратегию выстраивания долгосрочной лояльности

Спикер: Наталья Геркус, директор по персоналу ООО «Жилфонд». Эксперт с более чем 15-летним опытом в подборе персонала — от линейных специалистов до топ-менеджеров. Более 5 лет в недвижимости. Практик, который ежедневно работает с агентскими командами, адаптацией и построением эффективных отделов продаж. Автор и ведущая программ по управлению персоналом и развитию команд.